Zestawienie treści
- Certyfikacja i zabezpieczenie naszej platformy
- Portfolio gier i dystrybutorzy oprogramowania
- Mechanizm bonusowy i schemat lojalnościowy
- Metody płatności i prędkość transakcji
- Wsparcie klienta a także pomoc techniczne
Legalizacja i bezpieczeństwo naszego platformy
Stanowiąc Casinolab, priorytetem jest dostarczenie graczom optymalnego poziomu bezpieczeństwa. Nasza platforma funkcjonuje w opierając się o ważną licencję przyznana przez Curacao eGaming, co gwarantuje zgodność z globalnymi standardami gamingu online. Potwierdzony fakt: Maltańskie Gaming Authority a także Curacao eGaming to dwóch najbardziej uznane instytucje koncesyjne w branży iGaming, jakie nadzorują ponad 3/5 legalnych witryn internetowych na świecie.
Wprowadziliśmy zaawansowane procedury szyfrowania Secure Socket Layer 256-bit, identyczne z tymi stosowanymi przez organizacje bankowe. Każda transakcja pieniężna, informacje osobowe a także historia gier są zabezpieczone przed nieautoryzowanym dostępem. Regularnie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa z pomocą niezależnych przedsiębiorstw specjalizujących się w ochronie cyfrowej.
| Zabezpieczanie danych | Protokół SSL 256-bit | Ciągła ochrona |
| Weryfikacja RNG | iTech Labs | Raz na kwartał |
| Weryfikacja tożsamości | KYC/AML | Podczas każdej transakcji powyżej 2 tysięcy EUR |
| Nadzór transakcji | AI-based fraud detection | Całodobowo |
Zbiór gier a także producenci oprogramowania
Nasz biblioteka zawiera ponad trzy tysiące pięćset tytułów od głównych producentów software’u hazardowego. Działamy wyłącznie z weryfikowanymi dostawcami, jacy posiadają certyfikaty sprawiedliwości gier i stosują generatory liczb losowych (RNG) potwierdzone przez obiektywne laboratoria testujące.
W kategorii automatów internetowych oferujemy jednocześnie klasyczne maszyny owocowe, jak i współczesne gry wideo z rozbudowanymi funkcjami bonusowymi, mnożnikami i progresywnymi jackpotami. Użytkownicy znajdą u w naszej ofercie produkcje od NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play Play, Play’n GO GO a także Yggdrasil Gaming. Sekcja gier stołowych zawiera liczne warianty roulette europejskiej, USA i z Francji, blackjacka z wieloma modyfikacjami zasad oraz pokera kasynowy.
Główne kategorie gier w naszej ofercie
- Sloty online – ponad 2800 gier z funkcjami Megaways, Cluster Pays, Drop & Wins & Wins oraz wygranymi sieciowymi przekraczającymi miliony EUR
- Tytuły na live – emisje HD z zawodowych studiów Evolution Gaming, Pragmatic Play Play Live i studio Ezugi z dealerami prowadzącymi sesje w czasie rzeczywistym
- Gry stołowe – klasyczne wersje poker, bakarat, dice oraz rzadziej spotykane wersje jak Dragon Tiger albo kości chińskie Bo
- Wideo poker – wiele odmian wariantów pokerowych z opcją multi-hand a także rosnącymi wypłatami
Mechanizm bonusowy oraz system lojalnościowy
Opracowaliśmy wielopoziomowy program nagród dopasowany do odmiennych profili użytkowników. Nagrody powitalne, oferty depozytowe a także oferty cashback są systematycznie aktualizowane, w celu zapewnić konkurencyjną atrakcyjność względem konkurencyjnych operatorów rynkowych.
| Nagroda powitalny | stooprocentowy do pięciuset EUR + dwieście darmowych spinów | trzydzieści pięć razy (nagroda + wpłata) | Nieograniczona limitu |
| Premia reload | 50% do dwieście pięćdziesiąt EUR | x30 bonus | Nieograniczona limitu |
| Zwrot środków tygodniowy | dziesiąta część strat | pięć razy cashback | 1 tysiąc EUR |
| Darmowe spiny | Z zakresu 20 do stu FS | czterdzieści razy wygrane | jednasto EUR |
System VIP oraz wyłączne przywileje
Naszego program lojalnościowy składa się z 6 poziomów: Brązowy, Srebrny, Złoty, Platinum, Diament oraz Elite. Promocja następuje automatycznie na bazie zgromadzonych punktów lojalnościowych, które użytkownicy otrzymują za wszelką zakładaną zakład. Wszystkie 10 EUR obrotu w slotach generuje 1 punkt, w trakcie gdy gry stołowe żądają obrotu pięćdziesiąt EUR na punkt.
Metody płatności oraz prędkość transakcji
Połączyliśmy ponad dwadzieścia pięć metod płatności obejmujących tradycyjne przelewy ze konta, płatności kartą kredytowe, e-portfele elektroniczne oraz waluty cyfrowe. Minimalny depozyt stanowi 10 € dla wielu metod, podczas gdy minimalna transakcja wyjściowa to dwadzieścia EUR.
- Kieszenie elektroniczne – Skrill, Neteller, portfel MuchBetter, ecoPayz z natychmiastowymi depozytami a także cashout realizowanymi w czasie 24 godzin
- Card płatnicze – karta Visa, Mastercard, karta Maestro z depozytami w reżimie rzeczywistym i cashout trwającymi od trzech do pięciu dni roboczych
- Przelewy bankowe – tradycyjne transfery europejskie realizowane w od jednego do trzech dni roboczy z podwyższonymi limitami transakcyjnymi
- Kryptowaluty – kryptowaluta Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether z bezimiennymi transakcjami oraz najniższymi opłatami
Nie będziemy pobieramy opłat od depozytów ani cashout, chociaż niektórzy procesory płatności są w stanie stosować swoje opłaty płatności. Sprawdzenie KYC jest konieczna przed pierwszą wypłatą powyżej 2000 EUR lub w sytuacji podejrzanych wzorców aktywności.
Obsługa klienta i support techniczne
Grupa wsparcia jest aktywny przez całą dobę za pośrednictwem czatu na na żywo, maila elektronicznej a także formy kontaktowego. Przeciętny czas odpowiedzi na chat wynosi poniżej 90 sekund, zaś zapytania pocztowe są analizowane w ciągu 4 godzin.
Konsultanci posługują się mową polskim, English, niemieckim, fińskiego oraz z Norwegii. Zbiór wiedzy FAQ zawiera więcej niż 150 artykułów omawiających najczęstsze problemy techniczne, zasady wypłat, zasady bonusów i funkcjonalność gier. Regularnie aktualizujemy materiały pomocnicze w oparciu o najczęściej zadawane pytania graczy.
Dla graczy wybierających kontakt przez telefon udostępniamy międzynarodową infolinię czynną od poniedziałku do piątku w przedziale 9:00-21:00 czasu środkowoeuropejskiego. Wszystkie konwersacje są kodowane i przechowywane zgodnie z prawem GDPR przez długość 12 miesiące w do celów kontroli standardu oraz ochrony przed dysputami.
